Terms & Conditions.

Terms & Conditions - Prenez Le Cap [English Version]

General Terms — Prenez Le Cap

Last updated: February 18, 2026

These Terms & Conditions govern the travel design services provided by Prenez Le Cap, a company specializing in bespoke journeys in Southern Africa.

By requesting a proposal or confirming a booking, you agree to the terms below.

1. Our Services

Prenez Le Cap provides customized travel planning services, including:

  • Bespoke itinerary design

  • Accommodation, transport, and activity recommendations

  • Booking coordination when requested

  • Travel support before and during your journey

Details of included services are outlined in your personalized proposal.

2. Quotes & Booking

All proposals are personalized and valid for 15 days unless stated otherwise.

A booking is confirmed once:

  • You approve the proposal

  • The required deposit is received

3. Pricing & Payment

Prices are listed in euros and reflect the services specified in your proposal.

Payment typically follows this schedule:

  • Deposit at confirmation

  • Remaining balance due before departure

Accepted payment methods include bank transfer, credit card, or other agreed options.

4. Changes to Your Trip

Any requested changes must be submitted in writing.

Modifications may result in additional costs, especially when they involve flights, accommodations, or scheduled activities.

5. Cancellations by the Client

If you need to cancel your trip, written notice is required.

Cancellation fees may apply depending on timing and third-party supplier policies.

We strongly recommend purchasing travel insurance.

6. Changes or Cancellation by Prenez Le Cap

In rare cases such as force majeure, safety concerns, or supplier failure, Prenez Le Cap may need to modify or cancel a trip.

If this occurs, you will be offered either:

  • A full refund, or

  • The option to reschedule your journey

7. Responsibility

Prenez Le Cap acts as a travel designer and coordinator and cannot be held liable for:

  • Actions or failures of third-party providers (hotels, airlines, guides)

  • Delays, weather conditions, strikes, or events beyond our control

Travelers are responsible for ensuring they hold valid travel documents.

8. Travel Insurance

Clients are strongly encouraged to purchase comprehensive travel insurance covering:

  • Cancellation

  • Medical expenses

  • Trip interruption

  • Lost luggage

  • Emergency repatriation

9. Personal Data

Your personal information is used solely to plan and manage your travel arrangements.

You may request access, correction, or deletion of your data at any time.

10. Intellectual Property

All itineraries, travel plans, and materials created by Prenez Le Cap remain its intellectual property and may not be reproduced without permission.

11. Governing Law

These Terms are governed by American law.

Any disputes will first be handled through good-faith resolution efforts.

12. Acceptance

By confirming a proposal, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms & Conditions.

Conditions Générales de Vente – Prenez Le Cap [French Version]

Date de dernière mise à jour : 18 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations de voyages et services proposés par Prenez Le Cap, société spécialisée dans la création de voyages sur mesure en Afrique australe.

En réservant un voyage ou en demandant un devis, le client accepte sans réserve ces conditions.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir :

  • Les modalités de réservation et de paiement des voyages sur mesure.

  • Les droits et obligations de Prenez Le Cap et du client.

  • Les conditions d’annulation et de modification des prestations.

Article 2 – Services proposés

Prenez Le Cap propose :

  • Des itinéraires personnalisés et sur mesure en Afrique australe.

  • Des réservations de transport, hébergement, activités et guides locaux.

  • Un accompagnement avant et pendant le voyage, selon le projet convenu.

Les prestations sont décrites dans le devis ou le contrat remis au client.

Article 3 – Devis et réservation

  • Le devis est personnalisé et valable 15 jours sauf indication contraire.

  • Pour confirmer la réservation, le client doit :

    1. Accepter le devis et les présentes CGV.

    2. Verser un acompte selon les modalités précisées dans le devis.

  • La réservation est considérée confirmée à réception de l’acompte.

Article 4 – Tarifs et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les prestations spécifiées.

  • Le paiement s’effectue selon le calendrier indiqué dans le devis ou le contrat :

    • Acompte à la réservation.

    • Solde à un mois du départ (ou selon accord contractuel).

  • Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par Prenez Le Cap.

Article 5 – Modification par le client

  • Toute demande de modification après confirmation du devis doit être adressée par écrit.

  • Les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires, notamment en cas de changement de vols, hébergements ou activités.

Article 6 – Annulation par le client

  • En cas d’annulation, le client doit prévenir Prenez Le Cap par écrit.

  • Les frais d’annulation sont calculés comme suit (exemple indicatif) :

    • Plus de 60 jours avant le départ : remboursement de l’acompte, frais de dossier éventuels.

    • Entre 60 et 30 jours : 50 % du montant total.

    • Moins de 30 jours : 100 % du montant total.

Article 7 – Annulation ou modification par Prenez Le Cap

  • Prenez Le Cap se réserve le droit d’annuler le voyage en cas de force majeure, d’impossibilité de prestation ou pour des raisons de sécurité.

  • Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement ou proposera un report du voyage.

Article 8 – Responsabilités

  • Prenez Le Cap agit en qualité d’organisateur et ne peut être tenu responsable :

    • Des incidents liés aux transporteurs, hôtels, guides locaux ou partenaires externes.

    • Des retards, grèves, conditions météorologiques ou événements indépendants de sa volonté.

  • Le client est responsable de la possession de documents de voyage valides (passeport, visas, vaccins).

Article 9 – Assurances

  • Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage et annulation couvrant les risques liés au voyage (maladie, accident, perte de bagages, annulation, rapatriement).

Article 10 – Données personnelles

  • Les informations fournies par le client sont utilisées uniquement pour l’organisation du voyage.

  • Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à Prenez Le Cap.

Article 11 – Propriété intellectuelle

  • Les itinéraires, contenus, photos et supports fournis par Prenez Le Cap restent sa propriété et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Article 12 – Litiges et loi applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit américain.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Prenez Le Cap.

Article 13 – Acceptation

En validant le devis ou le contrat, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.